Ми прагнемо, щоб кожна ваша покупка в нашому інтернет-магазині vikisecret.com.ua була приємною та безпечною. Якщо з будь-якої причини товар не підійшов — ви маєте право на повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення товару
- Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
- Товар має бути у новому стані, без слідів використання, збереженою оригінальною упаковкою, бірками та повною комплектацією.
- Повернення не приймається, якщо товар має ознаки використання, пошкодження або втрати товарного вигляду.
Обмін товару
- Обмін можливий за умови наявності потрібного розміру/моделі на складі.
- У разі відсутності необхідного товару — ми запропонуємо альтернативу або оформимо повернення коштів.
Хто оплачує доставку?
- У випадку обміну/повернення з причини, не пов’язаної з помилкою магазину (наприклад, не підійшов розмір, колір) — витрати на доставку несе покупець.
- Якщо причина повернення — брак, пересорт чи помилка з нашого боку — ми компенсуємо всі витрати на пересилку.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару, ми здійснюємо повернення коштів протягом 3–5 робочих днів на банківську картку покупця або інший погоджений спосіб.
Як оформити повернення або обмін?
- Зв’яжіться з нами за контактним номером або через email, вказавши номер замовлення та причину звернення.
- Упакуйте товар належним чином для зворотної доставки.
- Надішліть товар через Нову Пошту або Укрпошту на вказану адресу.
Маєте запитання?
Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми завжди допоможемо та проконсультуємо щодо повернення або обміну.
Дякуємо, що обираєте наш магазин!